Kad išvengtumėte netikėtumų ir užtikrintumėte sklandžią kelionės pradžią, prašome supažindinti klientus su šiais svarbiais reikalavimais bei patarimais.
1. Reikalavimai kreditinei kortelei ir užstatas
Svarbiausias reikalavimas nuomos punkte – turėti galiojančią fizinę kreditinę kortelę.
Kortelės turėtojas: Kreditinė kortelė turi būti išduota pagrindinio vairuotojo (asmens, nurodyto rezervacijoje) vardu.
Lėšų likutis: Kortelėje turi būti pakankamas kredito limitas šioms išlaidoms padengti: visai nuomos kainai (jei už ją nebuvo sumokėta iš anksto) ir užstatui (franšizės / atsakomybės sumai).
Pastaba dėl „Super Cover“ (papildomo draudimo): Net jei klientas įsigijo „Super Cover“ draudimą (sumažinantį atsakomybę iki nulio), vis tiek bus rezervuota mažesnė užstato suma (paprastai 200–300 €), skirta padengti galimas išlaidas už nuomos pratęsimą, kurą ar kitus papildomus mokesčius.
2. Nuomos punkte: papildomi pasiūlymai
Atvykus „Hertz“ darbuotojai klientams gali pasiūlyti papildomų paslaugų. Klientai turėtų žinoti apie:
„Premium“ pagalbos kelyje paslaugą (PERS): pagalbą įvykus incidentams dėl vairuotojo kaltės, pavyzdžiui, pametus raktelius ar išsikrovus akumuliatoriui.
Asmens nelaimingų atsitikimų draudimą (PAI): papildomą draudimą vairuotojui ir keleiviams.
Automobilio klasės pakėlimą: galimybę gauti aukštesnės klasės automobilį už papildomą dienos mokestį.
Svarbu: patarkite klientams prieš pasirašant atidžiai peržiūrėti nuomos sutartį. Jie turėtų įsitikinti, kad galutinės sumos ir pasirinktos paslaugos atitinka jų lūkesčius bei pradinę rezervaciją.
3. Reikalingų dokumentų sąrašas
Įsitikinkite, kad klientas turi šiuos dokumentus ir gali juos pateikti:
Galiojantį vairuotojo pažymėjimą (ir tarptautinį vairuotojo pažymėjimą, jei to reikalaujama kelionės tikslo šalyje).
Pasą arba asmens tapatybės kortelę.
Fizinę kreditinę kortelę, naudotą rezervacijai atlikti.
Kelionės čekį (su visa kredito suma arba ribota verte).
4. Automobilio apžiūra
Prieš išvykdamas, klientas visada turėtų apžiūrėti automobilį, ar nėra įbrėžimų ar kitų pažeidimų, ir įsitikinti, kad jie tinkamai pažymėti nuomos dokumentuose.