Apmokėjimo būdai ir taisyklės dėl kelionės dokumentų (vaučerių). Reikalavimai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir užsakyto automobilio tipo.
1. Bendrieji mokėjimo reikalavimai
Asmuo, nurodytas rezervacijoje, turi būti pagrindinis vairuotojas. Jis privalo asmeniškai atvykti į nuomos punktą ir pateikti savo vardu išduotą mokėjimo kortelę.
Siekiant apsisaugoti nuo sukčiavimo, klientas privalo pateikti tą pačią kortelę, kuri buvo naudota atliekant rezervaciją. Jei kortelė buvo pakeista, naujoji kortelė turi būti išduota to paties emitento ir joje turi būti nurodytas tas pats vardas bei pavardė.
Daugumoje nuomos punktų priimamos pagrindinės kreditinės kortelės. Debetinės kortelės priimamos daugelyje vietų, tačiau dažnai joms taikomi papildomi reikalavimai, pavyzdžiui, reikalaujama pateikti atgalinį skrydžio bilietą.
Nepriimamos kortelės: Išankstinio mokėjimo kortelės, papildomos kortelės (pvz., „Revolut“, „PayPal“), virtualios kortelės ir kortelės su užrašu „Electronic Use Only“ (tik elektroniniam naudojimui, pvz., „Maestro“ / „Electron“) paprastai nepriimamos užstatui.
2. Kelionių agentūros išduoti dokumentai (vaučeriai)
Kai išduodate vaučerį klientui, reikalavimai nuomos punkte keičiasi priklausomai nuo vaučerio tipo:
A. Viso mokėjimo vaučeris (FCV) / Vienkartinis kelionės užsakymas (OTTO)
Ką tai reiškia: Agentūra padengia visas nuomos išlaidas.
Reikalavimas dėl kreditinės kortelės: Net ir turint viso mokėjimo vaučerį (FCV), klientas kai kuriose šalyse privalo pateikti asmeninę kreditinę kortelę užstatui (franšizei) padengti.
Svarbios išimtys: Daugelyje šalių (pvz., JAV) priimami tik viso mokėjimo vaučeriai. Tačiau tokiuose regionuose kaip Skandinavija ir Airija, atsiimant automobilį, beveik visada privaloma pateikti asmeninę kreditinę kortelę, net jei pateikiamas FCV.
B. Ribotos vertės / „Inclusive Tour“ (ITV) / MCO vaučeriai
Ką tai reiškia: Šie vaučeriai turi fiksuotą vertę arba padengia tik tam tikras nuomos išlaidų dalis.
Privaloma: Klientas visada privalo pateikti galiojančią asmeninę kreditinę kortelę užstatui ir papildomoms paslaugoms, neįtrauktoms į vaučerį, apmokėti.
3. Didelės vertės automobiliai
Aukštesnės klasės arba prabangių automobilių kategorijoms taikomi griežtesni saugumo reikalavimai:
Kelios kortelės: Nuomos punktai dažnai reikalauja dviejų atskirų pagrindinių kreditinių kortelių, išduotų pagrindinio vairuotojo vardu. Papildomi dokumentai: kai kuriais atvejais gali būti priimta viena aukštesnės klasės („premium“) kreditinė kortelė ir bilietas skrydžiui atgal.
Agento atmintinė klientui:
Fizinė kortelė: įsitikinkite, kad klientas turi fizinę (ne virtualią) kreditinę kortelę.
Kreditinė ar debetinė: informuokite klientą, kad kreditinė kortelė yra saugiausias ir dažniausiai priimamas variantas užstatui.
Dokumentai: klientas kartu su vairuotojo pažymėjimu turėtų turėti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę, kad duomenys sutaptų su mokėjimo kortelės informacija.