Nors į kiekvieną „Hertz“ nuomą įtraukta bazinė pagalba kelyje gedimų atveju, tam tikros situacijos, kylančios dėl „žmogiškosios klaidos“, paprastai nėra įtrauktos į standartinį aptarnavimą, todėl už iškvietimą gali tekti mokėti didelį mokestį. Siekdami apsaugoti klientus nuo šių nenumatytų išlaidų, siūlome aukščiausios klasės pagalbos kelyje paslaugą (PERS).
1. Bazinė ir aukščiausios klasės pagalba kelyje
Bazinė pagalba kelyje (įtraukta į kainą): apima iškvietimus dėl techninių transporto priemonės gedimų ar eismo įvykių.
Aukščiausios klasės pagalba kelyje (PERS) (pasirenkama): apima iškvietimo išlaidas įvykių, kilusių dėl vairuotojo veiksmų, atvejais.
2. Ką apima PERS?
Jei klientas įsigyja PERS, jam suteikiama papildoma pagalba kelyje be papildomų iškvietimo mokesčių šiais atvejais:
Išsikrovęs akumuliatorius: jei akumuliatorius išsikrauna dėl vairuotojo klaidos (pvz., paliktų įjungtų žibintų).
Pamesti raktai: pagalba pametus automobilio raktelius.
Kuro pristatymas: kuro pristatymas, jei automobilyje baigiasi degalai.
Pagalba užsirakinus: pagalba, jei raktai netyčia lieka užrakinti automobilio viduje.
3. Informacija apie įsigijimą
Prieinamumas: paslauga teikiama daugelyje nuomos punktų.
Įsigijimo laikas: paprastai šią paslaugą galima įsigyti tik nuomos punkte, atsiimant automobilį.
Kaina: dienos mokestis skiriasi priklausomai nuo nuomos šalies ir automobilio klasės.
4. Svarbūs apribojimai
Informuokite klientus, kad nors PERS padengia paslaugų teikėjo iškvietimo išlaidas, ji neapima:
Faktinių automobilio remonto išlaidų.
Jokių kelionės išlaidų, patirtų keičiant automobilį.
Kaip gauti pagalbą?
Jei klientas įsigijo PERS, jis turėtų skambinti specialiais pagalbos numeriais, nurodytais tiesiai ant automobilio raktelių pakabuko.