Kaip kelionių agentui, jums labai svarbu tiksliai informuoti klientus apie jų finansinę atsakomybę nuomojantis automobilį. Į daugumą užsakomų tarifų įtrauktas pagrindinis draudimas, kurį sudaro CDW ir TP.
1. Avarijos žalos atlyginimo draudimas (CDW)
CDW yra privaloma apsauga, ribojanti kliento atsakomybę už automobiliui padarytą žalą.
Pastaba agentui: tai nėra visiškas draudimas. Jei automobilis apgadinamas susidūrimo metu, klientas privalo sumokėti fiksuotą sumą (franšizę), o likusią dalį padengia nuomotojas.
Išimtys: informuokite klientus, kad CDW paprastai neapima „pažeidžiamų“ automobilio dalių, tokių kaip padangos, priekinis stiklas, važiuoklė ir salonas.
2. Apsauga nuo vagystės (TP)
TP riboja kliento atsakomybę, jei automobilis pavagiamas arba apgadinamas bandant jį pavogti.
Pastaba agentui: kaip ir CDW atveju, klientas nėra atsakingas už visą automobilio vertę – tik už sutartą franšizės sumą.
3. Kas yra „franšizė“ (atsakomybės riba)?
„Franšizė“ (angl. *Excess*) – tai maksimali suma, kurią klientas privalo sumokėti įvykus žalai ar vagystei.
Priklauso nuo vietovės: tiksli franšizės suma priklauso nuo šalies, kurioje nuomojamas automobilis, ir automobilio klasės.
Užstatas: atsiimant automobilį, nuomos punkte kliento kreditinėje kortelėje rezervuojama užstato suma. Šis užstatas paprastai padengia franšizės sumą ir pilną kuro baką.
Svarbu: įsitikinkite, kad klientas turi galiojančią kreditinę kortelę pagrindinio vairuotojo vardu ir kad joje yra pakankamas limitas šiam užstatui padengti.
Kliento atsakomybės mažinimas:
Jei klientas pageidauja „nulinės franšizės“ (visiškos ramybės), galite pasiūlyti „Hertz“ paslaugą „Super Cover“ (papildomą apsaugą), kurią galima įsigyti nuomos punkte, tačiau dažniausiai pigiau ją užsisakyti iš anksto naudojant „Hertz Business Plus“ programos CDP kodą. Ši papildoma apsauga panaikina franšizę – tai reiškia, kad įvykus avarijai ar vagystei klientui nereikėtų nieko mokėti.