Mūsų išmanieji kioskai sukurti tam, kad automobilio nuomos procesas būtų greitas, saugus ir visiškai automatizuotas. Šiame vadove paaiškinamas visas raktų atsiėmimo procesas, nurodomi reikalingi dokumentai bei pateikiama informacija, kur kreiptis iškilus klausimams.
Prieš pradedant
Pasiruoškite šiuos duomenis ir dokumentus:
Rezervacijos numerį
Galiojantį vairuotojo pažymėjimą
Žingsnis po žingsnio: raktų atsiėmimo procesas
1 žingsnis: Pradėkite raktų atsiėmimą
Kiosko pagrindiniame ekrane paspauskite „Atsiimti raktą“.
Paprašius įveskite savo rezervacijos numerį.
Tęskite sekdami instrukcijas ekrane.
💡 Kur rasti rezervacijos numerį? Šį numerį rasite užsakymo patvirtinimo el. laiške arba nuomos kupone (vaučeryje).
Dažniausi numerio formatai:
RES-XXXXXX(pvz., raidės RES ir po jų einanti 6 simbolių seka)
LXXXXXXXXXX(pvz., raidė L ir po jos einanti skaičių seka)Jei nerandate rezervacijos numerio, susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba.
2 žingsnis: Patvirtinkite asmeninę informaciją
Peržiūrėkite ir patvirtinkite savo asmeninius duomenis:
Vardą ir pavardę
Kontaktinę informaciją
Gyvenamosios vietos adresą
Prieš tęsdami įsitikinkite, kad visi duomenys yra teisingi.
3 žingsnis: Vairuotojo pažymėjimo patikra
Kioskas paprašys nuskaityti arba įkelti vairuotojo pažymėjimą bei pasidaryti nuotrauką tapatybės patvirtinimui.
Rankinis patvirtinimas
Kai kuriais atvejais, prieš išduodant raktus, gali prireikti peržiūros ir patvirtinimo, kurią gali atlikti mūsų darbuotojas nuotoliniu būdu. Tai standartinė saugumo priemonė, taikoma, jei:
Turite popierinį vairuotojo pažymėjimą.
Jūsų pažymėjimas yra nestandartinio formato.
Sistema negali automatiškai nuskaityti ar patvirtinti dokumento.
Vairuotojo pažymėjimas išduotas tam tikruose regionuose, kuriems taikoma papildoma patikra (pavyzdžiui, kai kurie Islandijos pažymėjimai).
Jei sistemai prireikė rankinės patikros:
Įkelkite aiškias savo vairuotojo pažymėjimo nuotraukas.
Sekite papildomas instrukcijas kiosko ekrane.
Palaukite, kol agentas peržiūrės dokumentus (mūsų komanda tai padarys kaip įmanoma greičiau).
✔️ Patarimai sėkmingai patikrai:
Įsitikinkite, kad visas pažymėjimo tekstas yra aiškiai matomas ir įskaitomas.
Venkite neryškių, tamsių ar apkarpytų nuotraukų.
Įkelkite visas reikalaujamas dokumento puses.
4 žingsnis: Tapatybės patvirtinimas
Jei būsite paprašyti, pasidarykite nuotrauką naudodami kiosko kamerą. Ši nuotrauka naudojama tik tam, kad sistema įsitikintų, jog automobilį atsiimantis asmuo sutampa su pateikto dokumento savininku.
5 žingsnis: Nuomos informacijos peržiūra
Prieš užbaigdami procesą, dar kartą peržiūrėkite šią informaciją:
Automobilio duomenis
Atsiėmimo ir grąžinimo sąlygas
Nuomos datas ir laiką
Bendrąsias taisykles
Patvirtinkite, kad informacija teisinga, ir spauskite „Tęsti“.
6 žingsnis: Atsiimkite raktus
Sėkmingai baigus visas patikras, ekrane pamatysite patvirtinimo pranešimą, o kioskas išduos jūsų automobilio raktus. Galite pradėti savo kelionę!
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Kodėl mano vairuotojo pažymėjimas tikrinamas rankiniu būdu? Kai kurių pažymėjimų nepavyksta patikrinti automatiškai dėl dokumento formato specifikos, nuotraukos kokybės arba sisteminių apribojimų. Rankinė peržiūra užtikrina maksimalų proceso saugumą ir tikslumą.
Kiek laiko trunka rankinė patikra? Dažniausiai rankinis patikrinimas ir patvirtinimas trunka vos kelias minutes, tačiau esant didesniam užimtumui laukimo laikas gali šiek tiek pailgėti.
Ką daryti, jei kioskas nepriima mano adreso? Patikrinkite adreso rašybą ir formatą. Jei problema išlieka, ekrane pasirinkite pagalbą ir susisiekite su mūsų komanda.
Kas nutinka po to, kai patikra patvirtinama? Kai tik sistema arba agentas patvirtina jūsų duomenis, kioskas iškart išduoda automobilio raktus.
Ką daryti, jei proceso metu man prireikia pagalbos? Pagalba yra prieinama viso proceso metu. Tiesiog paspauskite ekrane matomą pagalbos parinktį, kad tiesiogiai susisiektumėte su mūsų klientų aptarnavimo agentu.